Villkor ALLMÄNNA VILLKOR ROBOMATIS D.O.O. Inledande bestämmelser. Dessa allmänna villkor utgör ett avtalsförhållande mellan dig (“Kunden“) och Robomatis d.o.o. (“Leverantören“). Innan du köper någon produkt(er) och/eller beställer någon av Leverantörens tjänster, vänligen läs dessa allmänna villkor, inklusive deras integrerade delar (tillsammans “Avtalet” eller “Villkoren”). Genom att köpa någon produkt och/eller beställa någon tjänst från Leverantören intygar du att du har läst, förstått och FULLSTÄNDIGT godkänner villkoren i detta Avtal. Om du inte accepterar villkoren i detta Avtal är köp av produkter och/eller beställning av Leverantörens tjänster inte möjligt. Företagets kontaktuppgifter: ROBOMATIS d.o.o.,Prešernova cesta 8,3320 Velenje,Företagsregistreringsnummer: 8841071000,Momsregistreringsnummer: SI 89410289,E-post: info@robomatis.com. Definition av begrepp för ändamålet med detta Avtal. Leverantören avser bolaget Robomatis d.o.o., som är innehavare av följande webbplatser: https://pakirni-stroji.si/, https://bandmaskiner.se, https://umreifungshop.de/, https://pantolas.hu/, https://bandownica24.pl/, https://paskovaci-stroj.cz/, https://paskovaci-stroj.cz/, https://masini-de-legat.ro/, https://paskovaciestroje.sk/, https://strojevi-za-pakiranje.com/, https://reggiatrice.it/, https://maquinasflejadoras.es/, https://stroppemaskiner.com/, https://cercleuse.fr/, https://omsnoering.nl/, https://umreifungsgerate.at/, https://opakovane.bg/, https://pakkemaskiner.dk/ och alla deras undersidor samt eventuella språkversioner (gemensamt “Webbplatsen” eller “Robomatis webbplats”), samt all annan affärsverksamhet i bolaget Robomatis d.o.o. Kund, även kallad “du” eller “din”, är en fysisk eller juridisk person som har köpt en produkt eller beställt en tjänst från Leverantören. En Konsument är en Kund som är en fysisk person och har rätt till särskilt skydd enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Tillämpningsområde och giltighet för de allmänna villkoren. Köp och beställningar via Webbplatsen är uteslutande avsedda för näringsidkare (juridiska personer och enskilda näringsidkare) och är inte avsedda för konsumenter. Dessa Villkor gäller för köp som görs av näringsidkare, utom där särskilda bestämmelser avser Konsumenter. Om Konsumenter önskar genomföra ett köp eller lägga en beställning måste de kontakta Leverantören. Konsumenter kan skicka in sina förfrågningar via de särskilda formulär som finns på Webbplatsen för detta ändamål. Leverantören tar därefter fram ett erbjudande till Konsumenten som innehåller alla lagstadgade delar enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning. I övrigt gäller dessa Villkor även för köp som görs av Konsumenter. Dessa Villkor utgör också en integrerad del av varje avtal som ingås med Robomatis d.o.o. (inklusive via andra kanaler), om de inte uttryckligen utesluts eller om parterna uttryckligen kommer överens om ett annat regelverk för rättigheter och skyldigheter mellan dem. Varje överenskommelse om att utesluta eller ändra regelverket för rättigheter och skyldigheter måste vara skriftlig och undertecknad eller uttryckligen accepterad av samtliga parter; annars är den ogiltig och dessa Villkor ska gälla. Vid transaktioner med näringsidkare som har egna allmänna villkor ska Robomatis d.o.o:s Villkor tillämpas. Köpprocess. Köparen kan genomföra ett köp via Leverantörens Webbplats eller genom att skicka in en förfrågan via Leverantörens kontaktkanaler. Köpprocessen via Leverantörens kontaktkanaler genomförs i enlighet med överenskommelse med Leverantören. Köpprocessen för produkter via Leverantörens Webbplats sker i följande steg: 1. Logga in i webbutiken med e-postadress och lösenord för användarkontot; 2. Välja önskad produkt; 3. Välja antal av produkten; 4. Lägga de valda produkterna i varukorgen; 5. Granska varukorgens innehåll; 6. Granska priset för den valda produkten i vald mängd, exklusive beräknad moms; 7. Välja leverans- och betalningsmetod; 8. Granska beställningen med vald leveransmetod och beräknade leveranskostnader, i förekommande fall; 9. Bekräfta och skicka beställningen och därmed slutföra köpet. Beställning mottagen. När beställningen skickas meddelar Leverantören Köparen via e-post att beställningen har mottagits. Köparen har fyra (4) timmar från det att meddelandet mottas att avboka beställningen utan konsekvenser. Förutom möjligheten att avboka enligt föregående mening kan Köparen inte ändra beställningens innehåll efter att den har skickats. Fullständig information om status och innehåll för varje beställning finns alltid tillgänglig för Köparen i dennes profil på Leverantörens Webbplats. Orderbekräftelse. Efter att beställningen bekräftats skickas den och ändringar är inte längre möjliga, förutom enligt föregående stycke. Orderbekräftelse innebär att Villkoren accepteras och att den sista knappen i köpprocessen klickas. Köparen får en bekräftelse på den skickade beställningen till den e-postadress som angavs under beställningsprocessen. Genom bekräftelse av onlinebeställningen och bekräftelsen av detta avtal ingås avtalet mellan Köparen och Leverantören och är bindande för båda parter. Orderbekräftelsen omfattar även bekräftelse av ett erbjudande som Leverantören skickat via e-post. Efter att beställningen skickats kontrollerar Leverantören lager och tillgänglighet och, om leverans av de beställda produkterna inte är möjlig, avvisar Leverantören Köparens beställning och återbetalar köpesumman utan ränta. Köparen har ingen rätt att kräva ersättning på denna grund. Avsända varor. Leverantören förbereder och skickar de beställda produkterna inom överenskommen tidsram och meddelar Köparen om detta via e-post. I e-postmeddelandet som nämns i föregående mening informerar Leverantören också Köparen om returpolicy och anger kontaktpersoner för reklamationer eller leveransförseningar. Produktinformation. All produktinformation som tillhandahålls på Webbplatsen är endast av informativ karaktär. Leverantören strävar efter att säkerställa korrekt och omfattande information på sina webbplatser. Trots dessa ansträngningar förbehåller sig Leverantören rätten till felaktigheter i uppgifter om pris, själva produkten och/eller lagerstatus för enskilda produkter. Lager och tillgänglighet. Leverantören fastställer produktutbudet på sina webbplatser och strävar efter att säkerställa tillräckligt lager och tillgänglighet. Leverantören garanterar inte att produkter i utbudet alltid är tillgängliga. Leveranstid och tillgänglighet för enskilda produkter anges på Leverantörens webbplatser. Visat lager och/eller leveranstider på Leverantörens webbplatser är endast informativa och kan skilja sig från Leverantörens faktiska lager och/eller leveranstider. Om en produkt som är markerad som “i lager” på Leverantörens Webbplats köps men den faktiska statusen inte stämmer, meddelar Leverantören Köparen skriftligen och/eller muntligen inom tio (10) arbetsdagar om brist på lager och möjlig leveranstid. Om leveranstiden överstiger femton (15) arbetsdagar ska Leverantören ge Köparen möjlighet att frånträda avtalet och återbetala köpesumman utan ränta. Varukorgsfunktion. Varukorgsfunktionen på Leverantörens webbplatser är avsedd att ge större transparens i Köparens beställning och utgör inte en reservation av produkter. Produkter tas från lagret först när den slutförda beställningen behandlas (slutfört köp). Betalningsmetoder. Följande betalningsmetoder finns tillgängliga på Leverantörens webbplatser: Betalning via banköverföring baserat på en proformafaktura, Betalning via betaltjänstleverantören PayPal, Kortbetalning via betaltjänstleverantören Stripe. Leverantören förbehåller sig rätten att ändra de tillgängliga betalningsmetoderna och kan inte garantera att alla metoder alltid är tillgängliga och fungerar korrekt. Utebliven betalning från Köparen. Leverantören förbehåller sig rätten att inte skicka beställda produkter förrän full betalning har mottagits på Leverantörens bankkonto eller att ett lämpligt betalningsbevis har tillhandahållits. Om Köparen inte reglerar det belopp som ska betalas för en enskild beställning inom femton (15) dagar från det att rättshandlingen ingåtts eller senast på den överenskomna tidsfristen i det accepterade erbjudandet, förbehåller sig Leverantören rätten att: 1. Debitera dröjsmålsränta med 24 % under en (1) års period samt lagerkostnader från fordrans förfallodag; 2. Använda alla lagliga medel och indrivningsåtgärder för att återkräva hela beloppet, ökat med indrivningskostnader, skickade påminnelser, dröjsmålsränta, lagerkostnader och eventuella andra kostnader relaterade till Köparens uteblivna betalning. Faktura och avtal. Leverantören utfärdar en faktura på ett varaktigt medium till användaren som köper en produkt från webbutiken, med specificerade kostnader. Avtalet ingås elektroniskt och lagras i elektronisk form på Robomatis d.o.o:s server och är tillgängligt på Köparens begäran i fem (5) år från det att avtalsförhållandet upphör. Köpeavtalet ingås på slovenska. Köp utan registrering. Köparen har möjlighet att genomföra ett köp som gäst eller skapa ett användarkonto hos Leverantören. Användarkonto och skydd av personuppgifter. Om Köparen väljer att registrera ett användarkonto måste Leverantören behandla vissa personuppgifter för att tillhandahålla ett sådant konto. Mer information om behandlingen av personuppgifter finns i Leverantörens integritetspolicy. För att erbjuda dig det mest relevanta innehållet skapar vi, med ditt samtycke, en profil som ligger till grund för personlig kommunikation. Leverantören genomför automatiserat beslutsfattande och profilering. Om du inte vill att Leverantören ska genomföra automatiserat beslutsfattande och profilering med dina personuppgifter kan du återkalla ditt samtycke till sådan behandling. Efter återkallelse kommer vi att upphöra med behandlingen av personuppgifter för detta ändamål. Det bör understrykas att detta inte är automatiserat beslutsfattande som skulle få rättsliga konsekvenser för individen, och det påverkar inte individen i någon betydande utsträckning. Det avser enbart produktförslag och skräddarsydda nyhetsbrev baserade på tidigare köp. Genom att skapa ett konto samtycker du till profilering. Om du inte önskar ytterligare profilering, kontakta oss med din begäran via e-post på: support@batterystrapping.com. Hantering av användarkonto. Vid registrering är Köparen skyldig att skapa ett lösenord för åtkomst till användarkontot. Köparen åtar sig att skydda lösenordet efter bästa förmåga och skydda det från utlämnande och åtkomst av tredje part. Användning av användarkontot är begränsad enbart till den person som skapade kontot. Köparen åtar sig att inte ge tredje part åtkomst till sitt användarkonto eller tillåta tredje part att använda kontot. Leverantören förbehåller sig rätten att behandla all aktivitet som genomförs via Köparens användarkonto som Köparens aktivitet. Köparen får endast använda användarkontot för avsett ändamål och får inte överskrida sådan användning. Det är förbjudet att skapa flera användarkonton som tillhör samma Köpare. Leverantören förbehåller sig rätten att omedelbart radera sådana användarkonton. Om det är nödvändigt för att skydda Leverantörens rättigheter förbehåller sig Leverantören rätten att inleda alla förfaranden som krävs för att skydda sina rättigheter och intressen. Registrerade användare kan när som helst sluta använda webbutiken och avregistrera sig. Detta kan göras genom att skriftligen meddela Leverantören om avregistreringen. Innan avregistreringsmeddelandet skickas måste användaren reglera alla utestående förpliktelser gentemot Leverantören som härrör från köp gjorda i webbutiken. Leverantören skyddar konfidentialiteten för personuppgifter och integriteten för webbutikens användare även vid avregistrering. Leverans Köparen kan välja mellan följande leverans- eller upphämtningsmetoder för produkter: Leverans till önskad adress via leverantören DPD (endast för leverans inom EU) i enlighet med Incoterms-klausulen DAP (se avsnitt 5.3.), Andra transportörer vid tyngre gods (endast för leverans inom EU), i allmänhet i enlighet med Incoterms-klausulen DAP (se avsnitt 5.3.), eller Personlig upphämtning på Leverantörens adress (för alla Köpare) i enlighet med Incoterms-klausulen EXW (se avsnitt 5.4.). Parterna kan uttryckligen komma överens om ett annat leveransupplägg. Ett sådant upplägg måste uttryckligen avtalas skriftligen och undertecknas eller åtminstone bekräftas av båda parter. Leverans enligt DAP: DAP gäller endast för leveranser inom EU; Om produkterna levereras av transportören DPD sker leveransen i enlighet med deras villkor: https://www.dpd.com/si/en/support/terms-of-transport/; Om produkterna levereras av annan transportör gäller bestämmelserna i dessa Villkor, om inte Leverantören uttryckligen meddelar Köparen andra leveransvillkor; Leveransvillkor: Om inget annat avtalats levereras varorna enligt DAP (Delivered at Place) i enlighet med Incoterms 2020; Leverantören fullgör sin leveransskyldighet när varorna levereras till överenskommen plats och ställs till Köparens förfogande för lossning (skyldigheten att lossa produkterna åvilar varken Säljaren eller transportören); Leveransplatsen anses vara den adress som angavs för leverans i den skickade beställningen, om inget annat uttryckligen avtalats skriftligen; Risk- och kostnadsövergång: Leverantören bär alla kostnader och risker fram till dess att varorna levereras till den överenskomna leveransplatsen, men inte lossas (skador som uppstår under lossningen av levererade produkter beaktas därmed inte); Köparen bär risken för varorna från det att de korrekt levererats till överenskommen plats; Köparen ska inspektera varorna innan följesedel kvitteras och omedelbart underrätta Leverantören om eventuella synliga fel, möjliga mängdavvikelser eller emballageskador; Om Köparen kvitterar följesedeln anses varorna ha mottagits utan synliga fel och senare klagomål avseende sådana fel beaktas inte; Formaliteter och tillstånd: Leverantören ansvarar för exporttullklarering och relaterade formaliteter i avsändningslandet; Köparen ansvarar för importtullklarering, betalning av tullar och andra skatter i importlandet; Mottagande av varor: Köparen är skyldig att ta emot varorna på överenskommen plats och tid; Om Köparen inte tar emot varorna i tid bär Köparen alla extra kostnader relaterade till lagring eller andra följder av förseningen. Vid Köparens dröjsmål med att ta emot varorna övergår risken för oavsiktlig förstörelse och/eller skada på produkterna till Köparen, som om varorna hade mottagits korrekt. Leverans av produkter enligt EXW: EXW-leverans gäller för köp där leveransadressen är utanför EU, men kan också användas för upphämtning av produkter inom EU om parterna uttryckligen kommer överens om detta; Leveransvillkor: Om inget annat avtalats levereras varorna enligt EXW (Ex Works) i enlighet med Incoterms 2020; Leverantören fullgör sin leveransskyldighet när varorna ställs till Köparens förfogande på Leverantörens anläggning eller annan överenskommen plats; Risk- och kostnadsövergång: Alla kostnader och risker relaterade till lastning, transport, försäkring och import-/exportformalitet bärs av Köparen. Risken övergår vid Köparens mottagande eller vid Köparens dröjsmål, beroende på vilket som inträffar först; Leverantören ansvarar inte för transport eller försäkring av varorna om inte annat skriftligen avtalats mellan parterna; Mottagande av varor: Köparen är skyldig att ta emot varorna inom den tidsram som anges i orderbekräftelsen eller i en skriftlig överenskommelse med Leverantören; Om Köparen inte tar emot varorna i tid bär Köparen alla extra kostnader relaterade till lagring eller andra följder av förseningen. Vid Köparens dröjsmål med att ta emot varorna övergår risken för oavsiktlig förstörelse och/eller skada på produkterna till Köparen, som om varorna hade mottagits korrekt; Köparen ska inspektera varorna innan följesedel kvitteras och omedelbart underrätta Leverantören om eventuella synliga fel, möjliga mängdavvikelser eller emballageskador; Om Köparen kvitterar följesedeln anses varorna ha mottagits utan synliga fel och senare klagomål avseende sådana fel beaktas inte; Tull- och skatteförpliktelser: Köparen ansvarar för att ordna alla export-, transit- och importformalitet och för att betala alla tullar, skatter och andra relaterade kostnader. Leverantören åtar sig att göra en ansträngning att leverera produkterna inom det överenskomna leveransfönstret, men garanterar inte leverans inom en viss tidsfrist. Leveranstiden som anges i beställningen eller köpprocessen är inte bindande för Leverantören och tjänar endast som vägledande information för Köparen. Leveranstider som visas på webbplatsen bredvid produkten är endast ungefärliga uppskattningar av frakttjänstens leveranstid. Leveranstider är inte bindande och utgör inte i något fall en väsentlig del av avtalet. Vid en försening som överstiger nittio (90) dagar från senast överenskomna leveransdatum har Köparen rätt att frånträda avtalet och Leverantören återbetalar hela köpesumman utan ränta. Leverantören har ingen påverkan på faktorer såsom internationell transport, tull eller andra händelser som kan påverka leveransen av produkter. Tull- och skattekostnader bärs av Köparen. Leveranskostnader anges för Köparen under köpprocessen. Genom att bekräfta beställningen bekräftar Köparen även leveranskostnaderna. Om Köparen använder en transportör eller leveranstjänst som inte tillhandahålls av Leverantören övergår risken för förstörelse och skada till Köparen i det ögonblick produkterna överlämnas till den transportören eller leveranstjänsten. Icke-mottagande av produkter. Köparen garanterar att de kommer att ta emot de beställda produkterna. Om Köparen inte tar emot sådana produkter och försändelsen returneras till Leverantören förbehåller sig Leverantören rätten att behålla köpesumman och debitera Köparen för kostnader relaterade till lagring och andra kostnader förenade med icke-mottagande av de beställda produkterna. Rätten att debitera kostnaderna enligt föregående mening utesluter inte Leverantörens rätt till ersättning. Vid icke-mottagande av produkter övergår risken för förstörelse och skada till Köparen vid tidpunkten för det misslyckade mottagandet. Priser Alla priser i webbutiken anges i euro och inkluderar inte moms, om inte annat uttryckligen anges. Alla priser i webbutiken är produktpriser och inkluderar inte leveranskostnader. Alla priser gäller endast för elektroniska beställningar av produkter via webbutiken och är avsedda för näringsidkare. Köpeavtalet mellan Leverantören och Köparen ingås i det ögonblick Leverantören bekräftar beställningen. Från den tidpunkten är alla priser och övriga villkor fasta och bindande för både Leverantören och Köparen. Priserna inkluderar inte kostnader för eventuella tullavgifter eller andra skatter som kan gälla för internationella beställningar. Leverantören förbehåller sig rätten att kräva betalning för varorna av Köparen före leverans. Leverantören kan ändra priserna på sina webbplatser när som helst. Det pris som gäller för Köparen är det som gäller vid tidpunkten för ingående av köpeavtalet, dvs. när beställningen skickas via Leverantörens webbplatser eller när en överenskommelse ingås om köpet eller beställningen görs via Leverantörens kommunikationskanaler. Undantagsvis kan priset ändras vid oförutsedda omständigheter utanför Leverantörens kontroll som leder till en ökning med 10 % eller mer av priserna på inköpta produkter från tillverkare eller en motsvarande ökning av priserna på råvaror som behövs för att fullgöra köpet eller beställningen. I ett sådant fall förbehåller sig Leverantören rätten att: 1. Omvärdera orderpriset, vilket Köparen måste bekräfta; 2. Ensidigt frånträda avtalet med full återbetalning av köpesumman utan ränta. Köparen har inte rätt till ersättning på denna grund. Kampanjer och andra förmåner. Leverantören organiserar inom ramen för sin verksamhet olika kampanjförmåner, rabatter och andra aktiviteter (“Kampanjer”). Leverantören organiserar dessa Kampanjer efter eget gottfinnande och kan ställa upp särskilda villkor för vissa Kampanjer. Köparen är skyldig att noggrant läsa villkoren för en specifik Kampanj, vilka Leverantören kommer att publicera separat för varje Kampanj. Leverantören kan även organisera Kampanjer som belöningar för vissa handlingar (t.ex. prenumeration på nyhetsbrev, genomförande av köp etc.). En Kampanj kan omfatta hela Leverantörens utbud eller endast en del av det. Leverantören förbehåller sig rätten att begränsa varaktigheten för en specifik Kampanj eller att endast inkludera en begränsad mängd artiklar i Kampanjen. Leverantören kan genomföra flera Kampanjer samtidigt. Kampanjer kan inte kombineras och kan inte användas samtidigt. Kampanjförmåner kan inte lösas in på annat sätt och kan inte betalas ut kontant. Kommersiell garanti. Förfarandet för att göra ett garantianspråk gällande sker i enlighet med reklamationsförfarandet enligt avsnitt 11 i dessa Villkor. Produkter för vilka en garanti har utfärdats anges på fakturan eller garantibeviset. Garantin gäller under förutsättning att instruktionerna och villkoren i garantibeviset följs och gäller under en period om ett (1) år. Köparen kan göra garantin gällande hos Leverantören eller produktens tillverkare. Vid reklamation av fel kan Köparen först begära att felen åtgärdas genom reparation. Om felen inte avhjälps inom etthundra (100) dagar från den dag då Leverantören eller tillverkaren mottog begäran och produkten som omfattas av garantin, måste tillverkaren tillhandahålla Köparen nya och felfria varor utan extra kostnad. Denna period kan förlängas med högst etthundra (100) dagar med hänsyn till varans komplexitet, arten och allvaret av bristen på överensstämmelse samt den ansträngning som krävs för att slutföra reparationen. Om Leverantören eller tillverkaren inte åtgärdar felet inom föreskriven tid kan Köparen begära full återbetalning eller proportionerlig nedsättning av köpesumman. Garantin gäller endast för nya produkter och reservdelar om de installerats av Robomatis d.o.o. eller dess auktoriserade tekniker. Köparen ansvarar för att ordna och bekosta leverans av produkten som omfattas av garantin. Produkten får endast skickas för inspektion efter begäran från Leverantören eller tillverkaren. LEVERANTÖREN OCH TILLVERKAREN ACCEPTERAR INTE FÖRSÄNDELSER MOT POSTFÖRSKOTT. Köparen ansvarar för att ordna och bekosta leverans av produkten efter avslutad reparation. Leverantören eller tillverkaren kan välja att inspektera och reparera produkten hos Köparen, men är inte skyldig att göra det. I sådana fall kan resekostnader för Leverantörens eller tillverkarens tekniker debiteras. Garantin gäller inte om en auktoriserad tekniker bedömer att felet orsakats av felaktig användning, missbruk, yttre påverkan (stötar, vibrationer, kemisk påverkan, fukt, damm, extrema temperaturer, skadlig strålning, felaktig eldragning, blixtnedslag etc.) eller som ett resultat av reparationer eller byten som inte utförts av auktoriserad säljare eller servicetekniker, eller om felet beror på normalt slitage (slitage på blad, hjul, knappar, kugghjul, drivning, färg som flagnar eller lossnar, oxidation på skruvar, minskad batterikapacitet och liknande). Förbrukningsmaterial och (uppladdningsbara) batterier omfattas inte heller av garantin. Garantin gäller inte heller om Köparen inte uppfyller sina skyldigheter. Köparen bär kostnaderna för undersökning och eventuella reparationer om det vid undersökning av auktoriserad tekniker fastställs att Köparens garantianspråk avser ett fel som inte omfattas av garantin, att garantitiden har löpt ut eller att produkten är i gott skick. Vid obefogat garantianspråk debiteras en (1) service timme och en (1) administrativ timme, båda enligt gällande prislista. Returer och produktreklamationer. Enligt Leverantören initieras returer och reklamationer genom reklamationsförfarandet (se avsnitt 11 i dessa villkor). Leverantören accepterar inte returer av produkter utan föregående godkännande genom reklamationsförfarandet. Kostnader i samband med retur av produkter, inklusive eventuella extra kostnader som kan uppstå under transport (tullavgifter och andra avgifter), bärs av Köparen. Leverantören accepterar inte paket mot postförskott. Vid retur av produkter måste fakturan uppvisas. En reklamation kan inte behandlas utan att fakturan uppvisas. Om produkten som ska returneras inte returneras i originalförpackning kommer Köparen att återbetalas högst 70 % av priset för den produkten. Köparen ska skicka produkter som omfattas av reklamationen till följande adress med lämpliga anteckningar: Robomatis d.o.o.,Prešernova cesta 8,3320 Velenje(Retur av en onlinebeställning) eller leverera den personligen till en av Leverantörens upphämtningsplatser. För återbetalning av köpet använder Leverantören samma betalningsmetod som Köparen använde i den ursprungliga transaktionen, om inte Leverantören och Köparen uttryckligen kommer överens om annat. Leverantören förbehåller sig rätten att hålla inne återbetalningen av köpesumman tills produkterna som omfattas av reklamationen har mottagits eller tills lämpligt bevis har tillhandahållits för att varorna som omfattas av reklamationen har skickats. Vid obefogat ekonomiskt ersättningsförfarande förbehåller vi oss rätten att blockera användarkontot och debitera kostnaderna för förfarandet. Ångerrätt gäller inte för: varor eller tjänster vars pris beror på fluktuationer på marknader som företaget inte har någon kontroll över och som kan inträffa inom ångerfristen; varor som tillverkats enligt konsumentens exakta anvisningar och anpassats till dennes personliga behov; varor som på grund av sin natur inte är lämpliga att returnera, är lättfördärvliga eller har kort hållbarhetstid; tjänster som utförts, om företaget fullgör avtalet fullt ut och utförandet av tjänsten påbörjades baserat på konsumentens uttryckliga förhandssamtycke och överenskommelse om att de förlorar rätten att frånträda avtalet när det har fullgjorts av företaget; förseglade specialprodukter om konsumenten brutit säkerhetsförseglingen efter leverans; förseglade varor som inte är lämpliga att returnera av hälso- eller hygienskäl, om konsumenten brutit förseglingen efter leverans eller om förpackningen är öppnad eller skadad; varor som på grund av sin natur är oskiljaktigt blandade med andra föremål; digitalt innehåll som inte levererats på ett fysiskt databärande medium, om utförandet av tjänsten påbörjats baserat på konsumentens uttryckliga förhandssamtycke och överenskommelse; varor som uttryckligen beställts för Köparen. Om Leverantören beslutar att byta ut och/eller reparera produkterna kommer de att levereras till Köparen på överenskommet sätt i enlighet med leveransbestämmelserna i detta avtal. Leveranskostnaderna för dessa produkter bärs av Leverantören. Produkter som skadas på grund av felaktig förpackning vid retur kommer att returneras till Köparen utan reparation och/eller utbyte. Fraktkostnaderna (för att returnera skadade produkter) bärs av Köparen. Avslag på anspråk. Om Leverantören fastställer att felet inte omfattas av Leverantörens garanti, kommer Leverantören att informera Köparen och erbjuda möjligheten att reparera eller byta ut produkterna mot avgift. Om Köparen inte väljer detta alternativ, kommer Leverantören att returnera produkterna till Köparen på Köparens bekostnad. Ansvarsbegränsning. Leverantörens webbplatser tillhandahålls i befintligt skick (“as is”). Leverantören garanterar inte webbplatsernas funktion och ansvarar inte för skador som kan uppstå för Köparen genom användning av Leverantörens webbplatser. Leverantören ansvarar inte för skador som kan uppstå för Köparen på grund av obehörig åtkomst till dennes användarkonto. Leverantören strävar efter att upprätthålla säkerheten på sina webbplatser men garanterar inte deras drift och garanterar inte heller säkerheten för Köparens användarkonto. Leverantören säkerställer inte oavbruten drift och förbehåller sig rätten att tillfälligt eller permanent stänga av åtkomst till sina webbplatser utan föregående meddelande. Leverantören garanterar inte Köparen att produkterna är lämpliga för ett särskilt användningsändamål som Köparen eftersträvar. Köparen är skyldig att självständigt kontrollera om Leverantörens produkter är lämpliga för det ändamål som eftersträvas och/eller avsett användningssätt. Leverantören tar inget ansvar för skador som kan uppstå på grund av felaktig och/eller oriktig användning, produkternas olämplighet för att uppnå Köparens syfte utöver normal användning av produkterna, eller annan skada som uppstår ur eller är relaterad till användningen av Leverantörens produkter. Köparen är skyldig att kontrollera produktens lämplighet före användning och säkerställa att användningen sker i enlighet med avsett ändamål för den enskilda produkten. Leverantören ansvarar inte för skador relaterade till produkterna, inklusive men inte begränsat till: ren ekonomisk förlust, affärsförlust, utebliven vinst, skada, skada som uppstår ur tillverkaransvar, eller annan typ av skada. Leverantören ansvarar inte för skador som kan uppstå för Köparen på grund av ingrepp i själva produkten. En Köpare som gör ingrepp i en produkt och ändrar produkten eller dess funktion på något sätt bär ensam ansvar för alla följder som uppstår av ett sådant ingrepp. Köparen är skyldig att kontrollera uppgifterna på fakturan och meddela Leverantören om eventuella fel senast inom åtta (8) dagar. Köparen är ensam ansvarig för riktigheten i den information som de anger och tillhandahåller Leverantören, inklusive men inte begränsat till angivande av ursprungsland, person- och leveransuppgifter samt eventuella skatte-, leverans-, tull- eller andra konsekvenser som följer därav. Vid eventuellt ansvar enligt tvingande bestämmelser är de sammanlagda skadeståndsanspråken i varje fall begränsade till orderns värde. Leverantören och Köpare som är näringsidkare är överens om att utesluta allt ansvar för materiella fel, utom i de fall där felet var känt för Leverantören och avsiktligen dolt för Köparen. Reklamationsförfarande. Köparen kan, inom tidsfristerna för att anmäla specifika avvikelser eller utöva sina rättigheter, skicka sin reklamation till e-postadressen: support@robomatis.com. Det är viktigt att de inkluderar order- eller fakturanummer, en detaljerad beskrivning av avvikelsen och bifogar relevant bevisning för att underlätta och påskynda handläggningen. Köparen måste också bifoga en kopia av fakturan med reklamationen för att bevisa att köpet gjordes hos Leverantören. Reklamationshanteringen är konfidentiell. Svar på reklamationen. Leverantören kommer att svara på reklamationen inom åtta (8) dagar från mottagandet. Ytterligare skydd för konsumenter. Ångerrätt. Konsumenten har rätt att frånträda detta Avtal i enlighet med Konsumentskyddslagen (Sloveniens officiella tidning, nr 130/22, med ändringar, “ZVPot-1”), på de villkor som anges i detta avsnitt. Konsumenten kan frånträda avtalet utan att ange skäl inom fjorton (14) dagar från den dag produkten mottogs. Konsumenten behöver inte ange något skäl för frånträdet. Ångerrätten gäller köp som gjorts av Konsumenten på distans (utanför Leverantörens affärslokaler). Konsumenten kan meddela Leverantören om sitt frånträde inom ovan nämnda period via e-postadressen: support@robomatis.com. Efter att frånträdesmeddelandet skickats är Konsumenten skyldig att returnera produkterna inom fjorton (14) dagar från det att frånträdesmeddelandet skickats. Leverantören återbetalar köpesumman till Konsumenten inom fjorton (14) dagar från mottagandet av produkterna som omfattas av frånträdet. Konsumenten bär kostnaderna för frakten av produkterna som omfattas av frånträdet. Dessa kostnader återbetalas inte av Leverantören. Om de produkter som returneras av Konsumenten är skadade eller slitna i en omfattning som överstiger den användning som krävs för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion, minskar produktens värde. Konsumenten ansvarar för minskningen av produktens värde, vilket Leverantören kommer att bedöma och meddela Konsumenten om. För att utöva rätten att frånträda avtalet måste följande formulär fyllas i: formulär. Alternativ tvistlösning för konsumenttvister. Leverantören erkänner inte någon leverantör av alternativ tvistlösning för konsumenttvister som behörig att lösa en konsumenttvist som Konsumenten kan initiera i enlighet med lagen om alternativ tvistlösning för konsumenttvister. Leverantören publicerar en elektronisk länk till den onlineplattform för tvistlösning som krävs enligt tillämplig lagstiftning. Plattformen finns tillgänglig via denna länk. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL. Garanti för överensstämmelsekrav för konsumenter. Konsumenten har rätt att göra ett garantianspråk baserat på garantin för varors överensstämmelse. Konsumenten kan utöva garantin genom att underrätta Leverantören om bristande överensstämmelse inom två (2) månader från den dag bristen upptäcktes. Konsumenten är skyldig att noggrant specificera bristen och låta Leverantören inspektera produkten. Konsumenten kan inte kräva åtgärdande av brister som uppstår på produkten efter två (2) år från den dag produkterna mottogs av Konsumenten. Ordning för garantianspråk. Konsumenten har rätt att kräva av Leverantören (först) 1. att återställa varans överensstämmelse (reparation eller utbyte) eller, om detta inte är möjligt, (därefter) 2. en proportionerlig nedsättning av köpesumman eller frånträde av avtalet med återbetalning av köpesumman. Ordningen för garantianspråk är obligatorisk. Leverantören kommer inte att godta anspråk som inte följer den angivna ordningen. När Leverantören mottagit ett anspråk på att återställa varans överensstämmelse, ska Leverantören återställa överensstämmelsen senast inom trettio (30) dagar, med målsättning att orsaka minsta möjliga olägenhet för Konsumenten. Leverantören kan förlänga denna period med högst femton (15) dagar och kommer då att underrätta Konsumenten. För att återställa överensstämmelsen kan Konsumenten välja mellan reparation eller utbyte, utom när uppfyllandet av det valda anspråket är omöjligt eller skulle kräva oproportionerliga kostnader och ansträngningar från Leverantören. Leverantören har rätt att avvisa ett garantianspråk för reparation och/eller utbyte när uppfyllandet av det valda anspråket är omöjligt eller skulle kräva oproportionerliga kostnader och ansträngningar från Leverantören. I sådana fall kan Konsumenten utöva garantianspråket genom frånträde av avtalet eller nedsättning av köpesumman. Konsumenten kan göra ett garantianspråk om nedsättning av köpesumman när: Leverantören inte har reparerat eller bytt ut varan eller, när så är tillämpligt, inte har slutfört reparationen eller utbytet i enlighet med denna lag, eller har avvisat Konsumentens garantianspråk på att återställa överensstämmelsen eftersom uppfyllandet av det valda anspråket är omöjligt eller skulle kräva oproportionerliga kostnader och ansträngningar; bristen på överensstämmelse kvarstår trots Leverantörens försök att återställa överensstämmelsen; bristens art är så allvarlig att den motiverar en omedelbar proportionerlig nedsättning av köpesumman eller frånträde av avtalet; eller Leverantören har förklarat, eller det är uppenbart av omständigheterna, att Leverantören inte kommer att återställa överensstämmelsen inom en rimlig period eller utan betydande olägenhet för Konsumenten. Konsumenten har rätt att omedelbart frånträda avtalet om bristen på överensstämmelse uppstår inom trettio (30) dagar från det att produkten mottogs. När Konsumenten frånträder avtalet eller begär en proportionerlig nedsättning av köpesumman är Leverantören skyldig att utfärda återbetalning inom åtta (8) dagar från mottagandet av returnerade varor, bekräftelse på att varorna har skickats eller begäran om nedsättning av köpesumman. Alla priser på Leverantörens webbplatser är exklusive moms, eftersom Webbplatsen inte är avsedd för Konsumenter. Konsumenter kan göra ett köp från Leverantören via förfrågningsformuläret, varvid Leverantören kommer att ta fram ett erbjudande till Konsumenten som inkluderar priser med moms och andra lagstadgade delar i enlighet med konsumentlagstiftningen. Skydd av barn. Leverantören accepterar inte beställningar i webbutiken från någon som är känd eller misstänks vara ett barn utan uttryckligt tillstånd från deras föräldrar eller vårdnadshavare. Leverantören erbjuder inte gratis tillgång till produkter eller tjänster i webbutiken som är skadliga för barn. Utan uttryckligt tillstånd från föräldrar eller vårdnadshavare kommer Leverantören inte att acceptera några personuppgifter som rör barn, och kommer inte heller att lämna ut uppgifter som mottagits från barn till tredje part, förutom till föräldrar eller vårdnadshavare. All kommunikation riktad till barn kommer att vara lämplig för deras ålder och kommer inte att utnyttja barns förtroende, brist på erfarenhet eller lojalitetskänsla. Skydd av immateriella rättigheter. Innehåll på Leverantörens webbplatser. Leverantören förvaltar olika typer av innehåll på sina webbplatser, vilket är Leverantörens egendom. Data, bilder, textmaterial och allt annat material (t.ex. videoinnehåll, grafik, skisser m.m.) som finns på Leverantörens webbplatser och/eller som skapats av Leverantören och tillhandahållits Köparen utgör upphovsrättsligt skyddade verk och är som sådana skyddade enligt upphovsrätts- och/eller immaterialrättslig lagstiftning. Genom att använda Leverantörens webbplatser förvärvar Köparen inga upphovsrätter, äganderätter eller immateriella rättigheter. Köparen har inte rätt att använda material som finns på Leverantörens webbplatser om inte uttryckligt förhandstillstånd har erhållits från Leverantören för sådan användning. Användning av särskiljande kännetecken. Leverantören använder olika särskiljande kännetecken i sin verksamhet, inklusive ordet ROBOMATIS i alla dess härledningar och variationer. Varje logotyp (i alla dess härledningar) som används av Leverantören i dess verksamhet och vid extern presentation av dess produkter anses uttryckligen vara ett särskiljande kännetecken. Användningen av Leverantörens särskiljande kännetecken är begränsad och regleras av de bestämmelser som anges i detta avsnitt. Sanktioner vid överträdelser av användningen av särskiljande kännetecken. Leverantören förbehåller sig rätten att vidta alla rättsliga åtgärder, inklusive krav på skadestånd, mot en Köpare som använder Leverantörens särskiljande kännetecken utöver tillåten omfattning, i syfte att få överträdelsen att upphöra. Leverantören förbehåller sig rätten att kräva ett schablonbelopp om 50 000,00 EUR per överträdelse, oavsett den faktiska skada som uppkommit. Om det fastställs att skadan överstiger det angivna schablonbeloppet har Leverantören rätt att kräva mellanskillnaden upp till full ersättning. Reklam Köparen förklarar att denne samtycker till att Leverantören använder Köparens särskiljande kännetecken, för- och efternamn eller företagsnamn samt eventuella lämnade uttalanden avseende erfarenheter av samarbetet med Leverantören på sina marknadsföringskanaler (Leverantörens webbplatser, sociala mediekanaler och andra) i syfte att marknadsföra sina produkter och tjänster. Miljöansvar I de fall Leverantören är skyldig enligt förordningen om avfall från elektriska och elektroniska produkter (Republiken Sloveniens officiella tidning, nr 55/15, med ändringar, ”Förordningen om avfall från elektriska produkter”), ska Leverantören säkerställa att dess produkter, innan de kasseras som osorterat avfall, styrs till separat insamling och återvinning. Skydd av personuppgifter. Leverantören åtar sig att vidta alla rimliga åtgärder för att agera i enlighet med samtliga tillämpliga bestämmelser inom området för skydd av personuppgifter. För detta ändamål har Leverantören även upprättat en Integritetspolicy som i detalj beskriver vilka uppgifter som samlas in, ändamålen med insamlingen, lagringstiden, hur och varför uppgifterna behandlas samt Köparens rättigheter i förhållande till dessa uppgifter. Slutbestämmelser. Full rättshandlingsförmåga. Köparen garanterar att denne har full rättshandlingsförmåga att giltigt ingå ett rättsligt avtal med Leverantören. Om Köparen är en juridisk person garanterar denne att han/hon har behörighet att företräda den juridiska personen vid ingående av ett giltigt avtal eller att erforderligt bemyndigande har erhållits från den juridiska personens företrädare för att ingå ett giltigt rättsligt avtal. Om köpet ska genomföras av en person med begränsad rättshandlingsförmåga garanterar denne att avtalet är ett sådant som han/hon har rättshandlingsförmåga för eller att det rättsliga avtalet har ingåtts med erforderligt samtycke från förmyndare eller företrädare. Kännedom om Villkoren. Köparen garanterar att denne har läst Villkoren innan de accepterades, är fullt förtrogen med dem, förstår dem och samtycker till dem, särskilt till de fastställda ansvarsbegränsningarna och sina rättigheter avseende frånträde av avtalet. Avskiljbarhet av bestämmelser och ogiltighet. Om någon bestämmelse i detta Avtal skulle vara ogiltig, ska samtliga övriga bestämmelser i Avtalet fortsätta att gälla. Tillämplig lag. Republiken Sloveniens lag ska tillämpas på tolkningen, giltigheten och alla övriga frågor samt på eventuella tvister som uppstår ur alla Avtal där dessa Villkor utgör en del. Behörig domstol. För alla tvister som uppstår ur Avtal där dessa Villkor utgör en del ska den behöriga domstolen i Ljubljana, Republiken Slovenien, ha exklusiv jurisdiktion, såvida inte tvingande bestämmelser föreskriver annat eller om en dom från vald domstol skulle hindra erkännande och/eller verkställighet av domen. Vid konsumenträttsliga tvister är även domstolen på Konsumentens hemort behörig. Ändringar av Villkoren. Köparen har inte rätt att ändra eller avstå, helt eller delvis, från giltigheten av någon bestämmelse i detta Avtal. Leverantören har rätt att när som helst ändra innehållet i Villkoren. Varje ändring ska publiceras på Leverantörens webbplatser. Varje ändring träder i kraft på publiceringsdagen om inte annat anges i Villkoren. De Villkor som gäller vid tidpunkten för köpet ska tillämpas på varje köp. Leverantören är inte skyldig att behålla ogiltiga versioner av Villkoren och uppmanar därför Köparen att spara de Villkor som gäller vid tidpunkten för beställningen på en lokal enhet eller säkerställa en fysisk kopia. Språkversioner. Dessa Villkor är upprättade på slovenska. Leverantören kan tillhandahålla översättningar av dessa Villkor för att säkerställa en mer effektiv användning av sina webbplatser, varvid den slovenska versionen av detta Avtal har företräde framför alla andra språkversioner. Gäller från och med 2021-04-01
